DEVOLUCIONES / CAMBIOS

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Antes de realizar un pedido a través de nuestra tienda, le recomendamos investigar detenidamente el producto que desea adquirir. Si desea obtener información adicional sobre un producto antes de realizar una compra, póngase en contacto con nosotros. Contamos con un equipo de representantes de servicio amigables, experimentados y muy informados que estarán felices de ayudarlo a encontrar el producto perfecto.

REQUISITOS DE DEVOLUCIÓN

Todos los productos deben cumplir las siguientes condiciones para ser elegibles para un reembolso o cambio:

Todos los productos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega original.
Todos los productos deben estar en condiciones originales, sin usar y nuevos para recibir un reembolso.

ARTÍCULOS FALTANTES / DAÑADOS

Cualquier compra que contenga artículos dañados o faltantes debe informarse dentro de las 72 horas posteriores a la entrega. Todos los productos, componentes y accesorios de vidrio no están cubiertos por la garantía a menos que el producto llegue dañado. Comuníquese con nosotros y nos encargaremos del problema de inmediato.

INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN

Todos los paquetes de devolución deben incluir un número RA , que se puede adquirir comunicándose con Atención al cliente. Esto garantizará el procesamiento adecuado de su devolución. No somos responsables de los artículos que nos envíen sin un número RA. El número RA debe estar escrito en todos los lados del embalaje en el que se envía el artículo devuelto. Nos reservamos el derecho de rechazar o negar cualquier devolución y podemos solicitar información adicional como condición de la devolución.

Excepto la cristalería usada (látigos), todos los accesorios y piezas del producto deben devolverse con la unidad. Si tras la inspección se determina que la unidad devuelta funciona normalmente, tendremos que devolver la misma unidad a cargo del cliente. No se procesarán devoluciones si no se cumplen íntegramente las condiciones de nuestra Política de Devoluciones.

El comprador debe comprender y aceptar pagar todos los costos de envío asociados con la devolución de los artículos. Esto incluye el no reembolso de cualquier servicio de envío acelerado seleccionado en el momento de la compra. Le recomendamos encarecidamente que asegure su paquete, ya que no somos responsables de ningún producto perdido o dañado durante el transporte. Espere 2 semanas para procesar su devolución una vez que haya llegado a nuestras instalaciones.

CLIENTES INTERNACIONALES

Nuestra política de devolución/cambio de divisas se implementa caso por caso. Debido al aumento de los costos de envío, los aranceles aduaneros y los impuestos, hacemos todo lo posible para atender dichas solicitudes dentro de nuestra discreción, aunque siempre teniendo en cuenta la satisfacción del cliente.

CANCELACIONES DE PEDIDOS

Si necesita cancelar su pedido por algún motivo, comuníquese con nosotros lo antes posible y haremos todo lo posible para atender su solicitud si el pedido aún no se ha enviado. Si el pedido ya ha sido enviado, deberá seguir el procedimiento de devolución normal descrito anteriormente.

AVISO

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de devoluciones en cualquier momento publicando los términos modificados en esta página.